TÉRMINOS DE VENTA Y CONDICIONES DE USO - CONTRAHECHIZO.ES

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online contrahechizo.es. Todo pedido hecho a la tienda online contrahechizo.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online contrahechizo.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online contrahechizo.es. El hecho que la tienda online contrahechizo.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre contrahechizo.es y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Manuel López. (Titular de la web http://contrahechizo.es) con NIF 53403304-H como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en apartado postal Nº28 28701 Madrid-España. Dirección de contacto info@contrahechizo.es y el teléfono(+34) 636485481. 
Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de contrahechizo.es. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a contrahechizo.es   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online contrahechizo.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online contrahechizo.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.
El estado de productos tipo cartas individuales o sueltas, obedece a la gradación general aceptada en el mundo del juego de cartas coleccionables. Los estados reconocidos son MINT, NEARMINT, EXCELLENT, GOOD, LIGHT PLAYED y PLAYED. Consulte nuestra guía de estado para más detalles sobre los mismos.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online contrahechizo.es son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online contrahechizo.es.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online contrahechizo.es se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
Cartas sueltas o individuales: Derivado de la rapidez en la rotación de existencias y constante variación de precios de estos productos, la compra y pago de cartas sueltas o individuales por parte del usuario cliente de contrahechizo.es implica la reserva de los productos referidos en el pedido realizado por el usuario cliente. La confirmación y posterior envío del pedido se realizará una vez comprobada la existencia en stock de los productos reservados así como su validez de precio para el período en que el pedido haya sido realizado. Contrahechizo.es se reserva el derecho de anulación de estos pedidos, reintegrando en su totalidad el pago realizado por el usuario cliente o bien con la propuesta de soluciones alternativas como vales de tienda, productos asociados u otras soluciones acordadas a titulo personal por el usuario cliente y el administrador de la web.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online contrahechizo.es mediante:
  • Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
  • PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es. El uso de esta forma de pago puede conllevar un incremento en el precio final del pedido. El usuario podrá consultar este hecho en todo momento.

  • Contra Reembolso: Una vez que el comprador realice el pedido, contrahechizo.es lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de nuestra agencia de transporte, la cual le cobrará en el momento de hacerle entrega del paquete. No se acepta cheques, sólo dinero en metálico. Es importante que el consumidor y/o usuario tenga preparado el importe exacto, ya que el transportista puede no tener cambio

  • Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual: A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a contrahechizo.es. El uso de esta forma de pago puede conllevar un incremento en el precio final del pedido. El usuario podrá consultar este hecho en todo momento.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de X a Y días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por defecto mediante correos.es, aunque el cliente/usuario puede seleccionar varias formas de envío a la hora de finalizar el pedido o reserva.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos salvo condiciones especiales.
Los pedidos tipo pre-venta se comportarán como reservas de producto y serán enviados tan pronto se disponga del stock de producto.

               Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online contrahechizo.es y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online contrahechizo.es.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  1. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  2. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. contrahechizo.es no se responsabilizará de la perdida, sustracción, daño o defecto que el paquete haya podido sufrir, si el cliente no hace la reclamación en el momento de recogida de la mercancía.
  3. El precio de los envíos puede sufrir variaciones en el tiempo y según tarifas del transportista. Rogamos consulte el importe a la hora de realizar su pedido.
  4. Existen condiciones especiales en que los gastos de envío serán gratuitos. contrahechizo.es se reserva modificar estas condiciones a su criterio.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con contrahechizo.es a través del teléfono (+34) 636485481, por el formulario de contacto o por mail: info@contrahechizo.es para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, contrahechizo.es contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que contrahechizo.es no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de contrahechizo.es las sumas abonadas.
En caso de que el usuario/cliente hubiese elegido como modalidad de envío Correo ordinario, el cliente acepta la plena responsabilidad en caso de extravío o deterioro del paquete. Esta condición especial deriva de la imposibilidad de realizar reclamación alguna ante correos.es para esta modalidad de envío. El cliente será informado en todo momento de esta clausula especial para los envíos ordinarios. Informamos de que la perdida o deterioro de esta modalidad de envío suele ser inferior al 5%.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contactoe” o por escrito a la dirección electrónica info@contrahechizo.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 612345678 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
  1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
  2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
ANEXO: Cartas sueltas o individuales: Estos productos si bien no se consideran caducos, sufren variaciones en su precio de forma muy frecuente derivado de la propia mecanica del juego al que pertenecen (rotaciones de formato, prohibiciones, cambios en reglas, popularidad y otros motivos no recogidos en esta cláusula pero que forman parte de la idiosincrasia del propio juego). Por este motivo no se permite la devolución de estos artículos, salvo defecto, equivocación en el contenido del pedido por parte de contrahechizo.es, o discrepancias en el estado del producto en si.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.
  • Descripción del bien adquirido.
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
  • Fecha de la comunicación.
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  contrahechizo.es en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
contrahechizo.es comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante email el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, contrahechizo.es entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Adicionalmente, usted podrá registrarse en la web contrahechizo.es mediante otros métodos como cuenta de paypal, facebook o similares. Será responsabilidad del usuario/cliente facilitar los datos necesarios y que no hayan sido completados en su ficha de cliente mediante estos métodos de registro. Sus datos quedan protegidos y serán tratados tal como se describe en nuestro apartado "Protección de datos".
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online contrahechizo.es será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,contra reembolso,PayPal o con tarjetas de debito o crédito.
Durante todo el proceso, usted podrá contactar para resolver cualquier duda con la administración de contrahechizo.es
Cartas sueltas o individuales: Derivado de la rapidez en la rotación de existencias y constante variación de precios de estos productos, la compra y pago de cartas sueltas o individuales por parte del usuario cliente de contrahechizo.es implica la reserva de los productos referidos en el pedido realizado por el usuario cliente. La confirmación y posterior envío del pedido se realizará una vez comprobada la existencia en stock de los productos reservados así como su validez de precio para el período en que el pedido haya sido realizado. Contrahechizo.es se reserva el derecho de anulación de estos pedidos, reintegrando en su totalidad el pago realizado por el usuario cliente o bien con la propuesta de soluciones alternativas como vales de tienda, productos asociados u otras soluciones acordadas a titulo personal por el usuario cliente y el administrador de la web.
ARCHIVOS INFORMÁTICOS, PRUEBAS; LÍMITES TÉCNICOS
Se presume que el cliente posee los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, logos, caracteres, etc. que confía a Contrahechizo para que los imprima, y que se benefician de las leyes sobre la propiedad intelectual. El cliente se hace totalmente responsable de los daños que podrían ser invocados por otras personas.Los archivos informáticos necesarios para fabricar el producto impreso deben ser proporcionados por el cliente. Deben ser estrictamente conformes a nuestras exigencias técnicas, especialmente a las prescripciones de nuestros requisitos de impresión. Está particularmente convenido que el cliente tiene conocimientos de artes gráficas o ha contratado a un profesional para tal fin, capaz de comprender y de aplicar las directivas técnicas. Imprimimos por impresión digital y por impresión tipográfica (salvo acabados donde así lo indique) el cliente es consciente de limitaciones técnicas que conlleva este tipo de impresión:
Tolerancias de acabados de alrededor de 1mm.
Ligeras variaciones de color.
En caso de re-impresión, incluso partiendo de archivos idénticos, el rendido de los colores puede no ser idéntico al 100%.
Los acabados artesanales no tienen una uniformidad ni equilibro de tono
Está igualmente convenido que no nos hacemos en absoluto responsables de los defectos de impresión, de colorimetría, de caracteres, de sobre impresión, de texto cortado, conversión de imágenes, que estén presentes en los archivos del cliente. El Cliente reconoce igualmente que está informado de que los programas de diseño no garantizan jamás una restitución al 100% del archivo que aparece en la pantalla, y que puede conducir, con ocasión de tratamientos sucesivos, a resultados diferentes de una vista de pantalla o de una impresión en fotocopiadora.
Contrahechizo se reserva el derecho de hacer los cambios que considere necesarios en los archivos proporcionados por el cliente y que no cumplan con la especificaciones técnicas (sangres, formato, conversión de Pantone© a CMYK, conversión de RGB a CMYK, etc.). Asimismo, contrahechizo se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que los archivos no cumplan con las especificaciones técnicas básicas. Por estas razones, no se considerará a contrahechizo responsable por incumplimiento de requisitos técnicos.
Para limitar estos riesgos, se recomienda realizar una prueba de color para asegurar la integridad del archivo a imprimir. En caso de no solicitar la prueba, el cliente acepta sin reservas las limitaciones técnicas presentadas anteriormente.
Contrahechizo no realiza correcciónes de texto ni maquetación sobre los archivos. En este caso, el Cliente se compromete a proporcionar un nuevo archivo.
RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES SOBRE SUS ARVCHIVOS DE IMPRESIÓN
El Cliente proporciona los archivos necesarios para la impresión del pedido.
El Cliente es el único responsable de todo el contenido y la exactitud de sus archivos, por lo cual contrahechizo no está sujeta a ninguna obligación de control. Además, el cliente es el único responsable de obtener todas las autorizaciones necesarias administrativas y privadas, relacionadas con el funcionamiento del producto impreso. El Cliente es el único responsable por la negligencia de los requisitos legales, incluyendo la obligación de incluir la identidad del impresor. Contrahechizo queda totalmente exenta de responsabilidad.

GARANTÍAS

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Es obligación del cliente hacer llegar la mercancia defectuosa  por sus medios para poder tramitar la garantia, una vez recepcionada y aprobada la garantia, contrahechizo.es procederá a reemplazar el producto envíandolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que estén exentas de las presentes condiciones y que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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